CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Article 1 — Identification du vendeur
Glacéo
Responsable : Gonzalez Lucas
Adresse : Champ-Pamont, 1033 Cheseaux, Suisse
Email : lgcashpromo@gmail.com

Article 2 — Champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) 
s'appliquent à toutes les ventes de produits effectuées 
par Glacéo via le site internet glaceo.com. Tout achat 
effectué sur le site implique l'acceptation pleine et 
entière des présentes CGV.

Article 3 — Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux présentés 
sur le site au moment de la consultation par l'acheteur. 
Glacéo s'efforce d'assurer l'exactitude des descriptions 
et photos des produits. Toutefois, les couleurs affichées 
peuvent légèrement varier selon les paramètres 
d'affichage de votre écran.

Article 4 — Prix
Les prix sont indiqués en Francs Suisses (CHF), toutes 
taxes comprises. Glacéo se réserve le droit de modifier 
ses prix à tout moment. Les produits seront facturés 
sur la base des tarifs en vigueur au moment de la 
validation de la commande.
Les frais de livraison sont offerts à partir de 40 CHF 
d'achat. En dessous de ce montant, des frais de 
livraison pourront s'appliquer et seront indiqués 
lors de la validation de la commande.

Article 5 — Commande
Pour passer une commande, l'acheteur doit :
1. Sélectionner le(s) produit(s) souhaité(s)
2. Valider son panier
3. Renseigner ses informations de livraison
4. Choisir son mode de paiement
5. Confirmer et payer sa commande
La commande est définitivement enregistrée après 
confirmation du paiement. Un email de confirmation 
sera envoyé à l'acheteur.

Article 6 — Paiement
Le paiement s'effectue en ligne de manière sécurisée 
via les moyens suivants : Visa, Mastercard, PayPal, 
Apple Pay, Klarna, Shop Pay. Toutes les transactions 
sont cryptées et sécurisées. Glacéo ne conserve 
aucune donnée bancaire de ses clients.

Article 7 — Livraison
Les commandes sont expédiées sous 24 à 48 heures 
ouvrées après confirmation du paiement. Le délai de 
livraison estimé est de 3 à 5 jours ouvrés selon 
la destination.
Glacéo ne peut être tenu responsable des retards 
de livraison dus à des circonstances indépendantes 
de sa volonté (conditions météorologiques, grèves, etc.).
En cas de colis endommagé ou perdu, l'acheteur doit 
contacter Glacéo dans les 7 jours suivant la livraison 
à lgcashpromo@gmail.com.

Article 8 — Droit de rétractation et garantie
Conformément à la politique de satisfaction de Glacéo, 
l'acheteur dispose d'un délai de 30 jours à compter 
de la réception de sa commande pour exercer son droit 
de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Pour exercer ce droit, l'acheteur doit contacter Glacéo 
par email à lgcashpromo@gmail.com en indiquant son 
numéro de commande. Le remboursement sera effectué 
dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés après réception 
de la demande, via le mode de paiement utilisé lors 
de la commande.

Article 9 — Service client
Pour toute question ou réclamation, l'acheteur peut 
contacter le service client de Glacéo :
Email : lgcashpromo@gmail.com
Glacéo s'engage à répondre dans un délai de 
48 heures ouvrées.

Article 10 — Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit suisse. 
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée 
en priorité. À défaut d'accord amiable, le litige sera 
soumis aux tribunaux compétents suisses.